百倫2023年度國際護士節評優(yōu)活動(dòng)，四會(huì )中心護士長(cháng)鄒群芳，在一群佼佼者中脫穎而出，成為三名年度優(yōu)秀護士長(cháng)中的其中一位。
鄒群芳從事護理工作31年，擔任護士長(cháng)25年，期間8年為血透護士長(cháng)，擅長(cháng)各種常見(jiàn)急危重癥搶救與配合、血透患者血管通路評估、疑難內瘺穿刺、血透患者各種并發(fā)癥的處理。2021年3月，鄒護長(cháng)加入百倫，擔任四會(huì )百倫血液透析中心的護士長(cháng)。工作期間，鄒護長(cháng)兢兢業(yè)業(yè)，定期到腎友家中隨訪(fǎng)，了解腎友生活情況，指導透析外正確護理，積極為腎友解決困難；關(guān)愛(ài)團隊，積極帶領(lǐng)團隊成員參與集體活動(dòng)，關(guān)心伙伴們的工作與生活情況，給予力所能及的照顧和幫助。
“三分治療，七分護理”，護理工作是醫療工作的重要組成部分，特別是對于每周接受多次血液透析治療的腎友來(lái)說(shuō)，恰當的血液透析護理極其重要。如何幫助腎友們走穩、走好長(cháng)期透析路？從業(yè)三十余年來(lái)，她是這樣做的——
細水長(cháng)流，做腎病護理的“實(shí)干者”
從事護理工作30余年，陸續在急診科、外科等科室擔任護士長(cháng)，當被問(wèn)及為什么放棄急診科而選擇腎透析護理時(shí)，她說(shuō)：“那時(shí)了解到腎病患者是社會(huì )上的弱勢群體，所接觸的醫療資源十分有限，剛好醫院里需要籌建腎透析的學(xué)科，領(lǐng)導需要一個(gè)護理能力全面、執行力強的護士長(cháng)協(xié)助籌建這個(gè)新學(xué)科，那年40歲的我遲疑2分鐘后還是答應了，即使我從未接觸過(guò)這門(mén)全新的學(xué)科，但是能幫助到血液透析患者群體，我覺(jué)得我還是要義不容辭去做！”于是鄒護長(cháng)便帶著(zhù)這份對護理工作的熱愛(ài)、對患者的責任、對未知困難的不妥協(xié)，投身到腎透析護理工作中。
這條路從起點(diǎn)到終點(diǎn)寫(xiě)滿(mǎn)了艱辛，縱知前路漫漫，仍要一往直前。
在血液透析科，專(zhuān)業(yè)技能是衡量護士能力的重要指標，血液透析護理工作具備一定的難度，如果沒(méi)有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和熟練的穿刺技術(shù)，就很難勝任這項工作。面對這充滿(mǎn)挑戰的新局面，鄒護長(cháng)經(jīng)驗再豐富，剛開(kāi)始接觸時(shí)也有點(diǎn)手忙腳亂，后面她逐漸摸索出學(xué)習的方法：先學(xué)會(huì )透析機的操作原理，真實(shí)觸摸到機器后再聯(lián)系書(shū)本的理論知識。實(shí)踐才能出真知。
醫者，不僅是“治病”，更要“救人”。鄒護長(cháng)表示，在她的護理生涯中，遇到過(guò)這樣復雜的病例：“一位從大城市醫院轉過(guò)來(lái)的患者，全身大動(dòng)脈鈣化、惡性腫瘤晚期，當時(shí)醫生已經(jīng)建議患者回家做臨終關(guān)懷，家屬還想為患者爭取多些時(shí)間，再三咨詢(xún)下，就轉到我們腎內科，結合這位患者的情況，我們集合了腎內科、大內科兩個(gè)科室的力量，從治療措施到日常護理，每位醫護人員都十分用心，事無(wú)巨細地照顧患者的方方面面。幸運的是，我們的專(zhuān)業(yè)與用心為這位患者延續了三年的生命?！?/span>
治病救人，這何嘗不是每位醫護人員從醫的動(dòng)力。
沖鋒在前，做護理服務(wù)的“排頭兵”
日復一日的循環(huán)輪轉，年復一年的緊張繁忙，也沒(méi)能消除鄒護長(cháng)對護理工作的熱情。作為四會(huì )中心的護士長(cháng)，鄒護長(cháng)在新病人接診上仍喜歡親力親為，面對每一個(gè)到訪(fǎng)百倫的新腎友，她都會(huì )主動(dòng)了解腎友的一些基本情況，并對腎友做有關(guān)營(yíng)養狀況、是否貧血的綜合評估。有些時(shí)候碰到語(yǔ)言障礙問(wèn)題，鄒護長(cháng)也會(huì )通過(guò)腎友的親屬了解相關(guān)情況，包括腎友有哪些家庭成員、具體的居住地址、透析當天搭乘什么交通工具等，十分細致耐心。
此外，她一直將“言為心聲”作為護患溝通的原則，堅持以誠心、細心、耐心、關(guān)心來(lái)對待每一位腎友。鄒護長(cháng)喜歡通過(guò)聊天的方式進(jìn)行健康宣教，她認為：“通過(guò)聊天的方式，一個(gè)是會(huì )拉近護患的距離，二是宣教沒(méi)有那么生硬。腎友也會(huì )比較容易接受?！?/span>
“四會(huì )中心的腎友們都很淳樸，平常跟他們講的注意事項，他們也會(huì )認真聽(tīng)，但是在個(gè)人衛生意識方面仍比較弱，需要我們護士團隊多次強調?！编u護長(cháng)在面對腎友的健康宣教上存在著(zhù)這樣的煩惱，對此，她與團隊每次看到這種情況，都要耐心、重復地說(shuō)教，勸服腎友們注意衛生、保護內瘺。
換位思考，做護理團隊的“知心人”
幫助他人，成就他人。無(wú)論在工作上，還是生活上，鄒護長(cháng)都盡己所能去幫助團隊的每一位成員。“四會(huì )中心的大多數護士都挺年輕的，在處理家庭關(guān)系和親子關(guān)系上難免會(huì )有所困惑，工作之余，我會(huì )和大家交流分享我的一些建議和見(jiàn)解。我覺(jué)得，個(gè)人的家庭生活情況，是會(huì )影響他在工作中的服務(wù)質(zhì)量的。此外，我也會(huì )關(guān)注團隊成員的日常生活，成員遇到孩子、老人生病沒(méi)人照顧等情況，我都會(huì )酌情安排排班時(shí)間，盡可能為成員爭取更多的休息時(shí)間去照料孩子、老人?！编u護長(cháng)說(shuō)。
成就他人，也是成就自我。鄒護長(cháng)一直以高效自律的角色踐行著(zhù)自己的目標，她的這種勤奮，也感染鼓舞著(zhù)許多人。面對團隊成員，鄒護長(cháng)表示：“我愿意把我的所知所學(xué)毫無(wú)保留地分享給伙伴們，共同交流進(jìn)步，一起服務(wù)更多的腎友?！贝送?，在培養和發(fā)展護理人才上，鄒護長(cháng)也有自己獨特的見(jiàn)解——篩選對的人，發(fā)揮內在動(dòng)力?！霸谂囵B護理人才的道路上，我更多地是充當輔助者的角色，我會(huì )適當“放權”，讓成員自主行動(dòng)起來(lái)。若是成員中途遇到困難或疑惑，我會(huì )給予成員積極的反饋并提出建議，引導他們自己找到解決方法。在成員行動(dòng)的階段中，我也會(huì )不斷觀(guān)察他的表現，若是出現敷衍、不配合等情況，我也會(huì )及時(shí)調整培養方向，機會(huì )總是要留給有準備的人?！?/span>
相互成就，共擔責任。鄒護長(cháng)表示，工作中，護理團隊會(huì )全力配合醫生工作，醫護既是守護腎友健康的親密戰友，相互合作、共同決策、共擔責任，也是生活中互相關(guān)懷、相互溫暖的兄弟姐妹，不是親人，勝似親人。
“我一直覺(jué)得，護理工作應該是有溫度的，我的工作未必光芒萬(wàn)丈，卻始終溫暖明亮！擇一事，終一生，我將繼續為實(shí)現腎友的腎臟健康奮勇前行?！编u護長(cháng)最后表示。
月亮也許不耀眼，但是也能成為指路明燈。每家醫療機構的順暢運轉，是不同崗位的各司其職，護理工作看似不起眼，卻也承載著(zhù)不可或缺的重任，愿百倫每位護士伙伴都能如鄒護長(cháng)一般，發(fā)揮所長(cháng)，溫暖他人。
